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Assistenza

Email info@pawtyapp.com

Se qualcosa non funziona, dicci che telefono usi e cosa stavi facendo quando è successo. Di solito basta per trovare il problema.

Domande frequenti

Esiste una versione a pagamento?

No. Ogni abilità, guida e funzione è disponibile per tutti. Un solo banner pubblicitario copre i costi del server, e il Marketplace guadagna una commissione quando qualcuno acquista tramite esso.

Come elimino il mio account?

Apri l'app, vai su Altro, poi Account e profilo, poi Elimina account. Così vengono rimossi per sempre il tuo profilo, il cane, lo storico degli allenamenti e la foto. Se non riesci ad arrivare a quella schermata, scrivici e lo elimineremo entro 30 giorni.

Ho perso la mia serie. Potete ripristinarla?

Le serie si congelano invece di azzerarsi, quindi un solo giorno saltato non la cancella. Se si è azzerata comunque, mandaci la data e controlleremo il tuo account.

Il clicker o il fischietto non emettono suoni.

Su iPhone, controlla l'interruttore silenzioso sul lato e il volume. Se ancora non funziona, chiudi completamente l'app, riaprila e premi il pulsante una volta prima di iniziare una sessione.

Non riesco ad accedere con Google o Apple.

Prova invece con email e password, usando lo stesso indirizzo email. Se dopo l'accesso vedi una schermata bianca, chiudi completamente l'app, riaprila e scrivici indicando il modello del telefono.

I miei progressi di allenamento sono spariti.

I progressi sono salvati nel tuo account, non sul telefono. Controlla di aver effettuato l'accesso con lo stesso metodo usato all'inizio. Accedere con Google quando ti eri registrato con l'email crea un secondo account vuoto.

Come cambio nome, razza o foto del mio cane?

Altro, poi Account e profilo. Le modifiche compaiono subito in classifica.

Cosa si vede in classifica?

Il tuo soprannome, la bandiera del paese, il nome e la foto del cane e i punti esperienza. Nient'altro. Il calendario delle cure e il diario alimentare restano privati.

Posso usare Pawty per più di un cane?

Non ancora. Per ora un cane per account. Facci sapere se ti serve e lo valuteremo insieme alle altre richieste.

I consigli di addestramento sono sicuri per il mio cane?

Pawty usa solo il rinforzo positivo, senza strumenti avversivi. È un contenuto educativo, non un consiglio veterinario o comportamentale. Leggi il nostro approccio per il quadro completo.

Cosa sono i link del Marketplace?

Alcuni sono link di affiliazione. Se acquisti tramite uno di questi, Pawty può guadagnare una commissione senza costi aggiuntivi per te. Elenchiamo solo negozi che useremmo anche noi.

Come segnalo un errore in un'abilità o in una guida?

Mandaci il nome dell'abilità e cosa non va. Lo prendiamo sul serio, soprattutto per le guide sul comportamento.

Ancora bloccato

Scrivi a info@pawtyapp.com con il modello del telefono, la versione dell'app indicata nella schermata Altro e cosa è successo.

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Pawty è gestita da Matej Mesko, Slovenia.
Contatti: info@pawtyapp.com