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Ajuda

Email info@pawtyapp.com

Se algo não funcionar, diz-nos que telemóvel usas e o que estavas a fazer quando aconteceu. Normalmente chega para encontrar o problema.

Perguntas frequentes

Existe uma versão paga?

Não. Todas as competências, guias e funcionalidades estão disponíveis para todos. Um único anúncio em banner paga os custos do servidor, e o Mercado ganha uma comissão quando alguém compra através dele.

Como apago a minha conta?

Abre a app, vai a Mais, depois Conta e perfil, depois Apagar conta. Isto remove para sempre o teu perfil, o cão, o histórico de treino e a fotografia. Se não conseguires chegar a esse ecrã, envia-nos um email e apagamos a conta no prazo de 30 dias.

Perdi a minha sequência. Podem recuperá-la?

As sequências congelam em vez de reiniciar, por isso um único dia falhado não a apaga. Se mesmo assim reiniciou, envia-nos a data e vamos ver a tua conta.

O clicker ou o apito não fazem som.

No iPhone, verifica o interruptor de silêncio na lateral e o volume. Se continuar sem funcionar, fecha a app por completo, volta a abri-la e carrega no botão uma vez antes de começar uma sessão.

Não consigo iniciar sessão com Google ou Apple.

Experimenta antes a opção de email e palavra-passe, com o mesmo endereço de email. Se vires um ecrã branco depois de iniciar sessão, fecha a app por completo, volta a abri-la e envia-nos um email com o modelo do telemóvel.

O meu progresso de treino desapareceu.

O progresso fica guardado na tua conta, não no telemóvel. Confirma que iniciaste sessão com o mesmo método que usaste no início. Entrar com Google quando te registaste com email cria uma segunda conta vazia.

Como mudo o nome, a raça ou a fotografia do meu cão?

Mais, depois Conta e perfil. As alterações aparecem logo na classificação.

O que aparece na classificação?

A tua alcunha, a bandeira do país, o nome e a fotografia do teu cão e os pontos de experiência. Mais nada. O calendário de cuidados e o diário alimentar são privados.

Posso usar a Pawty com mais do que um cão?

Ainda não. Por agora, um cão por conta. Diz-nos se precisares e vamos pesá-lo face aos outros pedidos.

Os conselhos de treino são seguros para o meu cão?

A Pawty usa só reforço positivo, sem ferramentas aversivas. É conteúdo educativo, não aconselhamento veterinário nem comportamental. Lê a nossa abordagem para teres a imagem completa.

O que são os links do Mercado?

Alguns são links de afiliado. Se comprares através de um deles, a Pawty pode ganhar uma comissão sem custo extra para ti. Só incluímos lojas que nós próprios usaríamos.

Como comunico um erro numa competência ou guia?

Envia-nos o nome da competência e o que está errado. Levamos isto a sério, sobretudo nos guias de comportamento.

Ainda com problemas

Escreve para info@pawtyapp.com com o modelo do telemóvel, a versão da app que aparece no ecrã Mais e o que aconteceu.

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A Pawty é gerida por Matej Mesko, Eslovénia.
Contacto: info@pawtyapp.com