Estes termos aplicam-se quando compras um produto na loja Pawty family em pawtyapp.com. Não alteram os Termos de utilização da app Pawty.
Os produtos Pawty family são vendidos por Darija Mesko s.p., Vrhnika, Eslovénia, empresária em nome individual registada na Eslovénia. Para qualquer assunto relacionado com uma encomenda, escreve para info@pawtyapp.com.
A vendedora não está registada para efeitos de IVA. O IVA não é cobrado ao abrigo do artigo 94.º da lei eslovena do IVA (ZDDV-1).
Todos os produtos são feitos à mão. A cor, o tamanho e o padrão podem diferir um pouco das fotografias. Isso faz parte do trabalho manual e não é um defeito.
Os brinquedos e os tapetes destinam-se a cães e devem ser usados com supervisão. Não são brinquedos para roer. Verifica-os antes de cada utilização e retira-os quando estiverem danificados.
Todos os preços são em euros (EUR) e são preços finais. O custo de envio para o teu país é indicado no carrinho antes de pagares.
Pagas na página de pagamento segura da Stripe, com Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay. A Pawty e a vendedora nunca veem o número do teu cartão. Se o teu cartão for de outra moeda, o teu banco converte o montante.
Podes introduzir um código promocional no carrinho. 1 código por encomenda. Um código não pode ser trocado por dinheiro.
O contrato é celebrado quando o teu pagamento é confirmado. A Stripe envia-te então um recibo por email. Guarda-o, é o teu comprovativo de compra.
Entregamos em todos os países da União Europeia, na morada que introduzires na página de pagamento da Stripe. Os produtos são feitos e embalados à mão na Eslovénia e enviados por correio assim que estiverem prontos. Se não conseguirmos enviar a tua encomenda no prazo de 30 dias após o pagamento, avisamos-te por email e podes cancelá-la com reembolso total.
Podes desistir da compra no prazo de 14 dias a contar do dia em que tu, ou alguém que indiques, recebes os produtos, sem teres de dar qualquer motivo.
Para desistires, envia-nos uma declaração inequívoca por email para info@pawtyapp.com, por exemplo com o modelo de formulário abaixo. Basta enviá-la dentro dos 14 dias.
Reembolsamos tudo o que pagaste, incluindo o custo de envio normal, no prazo de 14 dias após recebermos a tua declaração. Usamos o mesmo meio de pagamento que usaste. Podemos reter o reembolso até os produtos nos chegarem de volta ou até mostrares que foram enviados.
Devolve os produtos no prazo de 14 dias após a tua declaração. Indicamos-te a morada de devolução por email. O custo da devolução fica a teu cargo. Só és responsável por uma eventual perda de valor causada por manuseares os produtos mais do que o necessário para os verificar.
Para: Darija Mesko s.p., Vrhnika, Eslovénia, info@pawtyapp.com
Pela presente comunico que desisto do meu contrato relativo aos seguintes produtos: ____. Encomendados em ____, recebidos em ____. Nome: ____. Morada: ____. Data: ____.
Tens a garantia legal de conformidade que a legislação de defesa do consumidor da UE e da Eslovénia te dá. Se um produto chegar danificado ou não corresponder à descrição, escreve-nos com uma fotografia e reparamos, substituímos ou reembolsamos.
Envia qualquer reclamação para info@pawtyapp.com. Respondemos a todas as mensagens. Aplica-se a lei eslovena. Se vives noutro país da UE, manténs a proteção da legislação de defesa do consumidor do teu país.
A forma como os dados das encomendas são tratados está explicada na Política de privacidade.